Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập Từ Bạn
Để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, now88 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng khi đăng ký và sử dụng nền tảng:
A. Thông tin nhận dạng cá nhân
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày, tháng, năm sinh
- Địa chỉ email và số điện thoại di động
- Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dành cho quy trình xác minh KYC)
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố)
B. Thông tin tài chính và giao dịch
- Tên tài khoản ngân hàng và số tài khoản (phục vụ thanh toán)
- Số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
- Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền
- Lịch sử cá cược và kết quả
C. Thông tin kỹ thuật và hành vi
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
- Thời gian và tần suất truy cập, trang đã xem
- Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập
- Thông tin vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố) nếu người dùng cho phép
Lưu ý: now88 không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được cấp phép và tuân thủ chuẩn PCI DSS.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân
now88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
| Mục đích | Mô tả chi tiết |
|---|---|
| Cung cấp dịch vụ | Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp truy cập vào game và dịch vụ cá cược |
| Xác minh danh tính (KYC) | Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+) |
| Bảo mật & chống gian lận | Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng |
| Chăm sóc khách hàng | Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cá nhân hóa trải nghiệm hỗ trợ |
| Khuyến mãi & thông báo | Gửi thông tin về ưu đãi, cập nhật tính năng (chỉ khi người dùng đồng ý nhận) |
| Phân tích & cải thiện | Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng |
| Tuân thủ pháp lý | Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý và thực thi pháp luật có thẩm quyền |
Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu
now88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã đồng ý
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước, quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT)
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện dịch vụ
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi — chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
now88 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp sau và với mức độ tối thiểu cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác lưu trữ đám mây, cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm game — tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với now88
- Cơ quan thực thi pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy trình pháp lý đúng đắn
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các tổ chức kiểm tra gian lận và AML để bảo vệ toàn bộ người dùng trên nền tảng
- Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp mua lại, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng người dùng sẽ được thông báo trước
Cam kết: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ now88 đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chính sách này.
Cookie Và Các Công Nghệ Theo Dõi
now88 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, điều hướng cơ bản | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, theme, cài đặt giao diện | 1 năm |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ (dữ liệu ẩn danh) | 6 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ chống tấn công CSRF, XSS | Phiên làm việc |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn trên now88.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
now88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu và tuân thủ quy định pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch cuối cùng (yêu cầu AML)
- Hồ sơ xác minh KYC: 7 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định pháp lý)
- Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 6 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoàn toàn
- Nhật ký bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố khi cần
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Xóa sau 2 năm, trừ dữ liệu phải giữ theo pháp luật
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với cá nhân bạn.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại now88:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà now88 đang lưu trữ về bạn, kèm thông tin về mục đích và cơ sở xử lý.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa ("Quyền bị lãng quên")
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp — có hiệu lực ngay lập tức khi yêu cầu.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền giới hạn xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ hoặc Live Chat 24/7. now88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bảo Vệ Dữ Liệu Của Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Chính sách tuổi tác nghiêm ngặt: now88 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới bất kỳ hình thức nào.
Nếu now88 phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do cung cấp thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay qua Live Chat để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế Và Bảo Vệ Dữ Liệu Xuyên Biên Giới
Do tính chất của dịch vụ trực tuyến quốc tế, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ở ngoài Việt Nam. now88 đảm bảo mọi giao dịch dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ:
- Điều khoản chuyển dữ liệu quốc tế phù hợp (Standard Contractual Clauses)
- Đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) cho các giao dịch dữ liệu rủi ro cao
- Yêu cầu bảo mật tương đương tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam
Danh sách các quốc gia/khu vực nơi dữ liệu có thể được xử lý bao gồm các trung tâm dữ liệu ở châu Á (Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc) — tất cả đều được đánh giá là cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp.
Cập Nhật Và Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
now88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ now88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách có hiệu lực.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân theo chính sách này, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của now88:
- Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website now88 — kênh nhanh nhất
- Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
Thời gian phản hồi cam kết: tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat sẽ ưu tiên xử lý ngay lập tức.
now88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, bảo mật và không phân biệt đối xử với bất kỳ người dùng nào.